返回首页 > 您现在的位置: 陇南旅游 > 下设单位 > 正文

国网庄浪县供电公司:优化营商环境客户用电无忧

发布日期:2019-4-17 上午 10:26:48 浏览:42

来源时间为:2019-04-11

2019年,庄浪县供电公司深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署,积极推进国家电网公司优化营商环境三年行动计划,全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动,通过贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系,开展为上门服务客户,私人订制供电方案,全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务,让客户切实体验到了企业改革为他们带来的用电实惠。

供电服务不同

“以后如家里没人,电器不用时,尽量都把电源插头拔下来,不要让用电器一直处于待机状态。不然,用电器看起来没打开,但实际上也要消耗一定电量。我给给你算笔账,一台32吋的电视待机功率为左右,就算你一天24小时不看只待机,一个月都能产生10.8度电,全浪费了。”4月8日,国网庄浪县供电公司南湖供电所职工王世强和孙方明在“联系扶贫村”杨河乡沈岔村二社沈海涛家中,现场讲解其家电费居高不下的原因时,对客户说。

“你们的服务真的没挑剔的,太周到贴心了,你们人没变,但今天的举动和语言都让我感觉到你们真象换了个人,与以往大不相同,百姓用电真没啥担忧了。”客户沈海涛感慨地说。

“台区经理制的推行,不仅为进一步构建和谐供电营商环境创造了条件,而且加快拓展了“掌上电力”等多种服务渠道,实现了供电服务沟通零障碍、抢修零延时、催费零停电、业扩零超时、缴费零距离、抄表零差错“六个零”服务。”台区经理结合客户不断变化升级的服务需求,加强自我业务知识学习,转变服务客户手段和方式,不断创新服务,用贴心服务来满足客户需求,各供电营业窗口,统一规范供电服务“一次告知”内容,落实计划检修和故障抢修,做到营配高度协同,规范停、复电操作,落实线上核算、微信催缴电费等新型服务方式,让供电客户切实体验到供电服务的快捷和贴心,客户因服务不周等投诉有原来的27下降到11。在谈到台区经理制实施以来,营商环境的巨大变化时,庄浪县供电公司营销部主任张红来肯定的说。

营商环境优化

“你们为我们规划的这个供电方案很好,报装接电也很迅速,真没想到,从申请用电到接电,仅仅用了不到十天时间,这位我们及时为电动汽车充电,保障正常运行赢得了时间,非常感谢。”3月29日,现场正常送电后,平凉泓源新能源有限责任公司经理赵贤君乐呵呵的对送电工宋智明说。今年,庄浪县供电公司通过不断完善客户信息联系簿,实现客企信息平台互动,建立电力抢修、业扩报装、95598三者之间的紧密联系,让供电服务更加方便、快捷、细致、贴心。在服务客户中,按客户的用电性质和供电需求,落实一对一私人订制服务模式,为客户量身订做用电优化方案,提供科学、节约用电等方面的技术指导和咨询服务,促进企业节能减排,降低企业生产成本,实现供电服务与客户“零距离”互动,互惠互利。“今年,我们在加快“互联网 ”营销服务建设的同时,结合服务环境的变化,营销部推出“一网通办”“一证通办”“一窗通办”等改革措施,实现了居民新装等业务“一证通办”,常态化开展小微企业“三零”办电服务新模式,让更多客户享受到了更方便快捷的办电、用电体验。”该公司副经理鲁小强在一季度庄浪县经济工作会议上如是汇报。

据悉,2019年一季度,庄浪县供电公司累计发展新装用电客户452户,容量5018千伏安;其中为4户小微企业安装配变4台,容量700千伏安;报装接电非居民用及居民客户为448户,容量43185千伏安。(牛烨)

来源:国平凉供电公司

责编:焦隆、周婉婷)

人民日报客户端下载手机人民网人民视频客户端下载

推荐阅读

清明假期甘肃省实现旅游收入38.8亿元人民网兰州4月8日电(高翔)记者从甘肃省文化和旅游厅了解到,2019年清明假日期间,甘肃省文化旅游市场安全文明有序,产品供给充足,旅游交通运力正常,未发生涉旅安…【详细】

甘肃要闻

4月6日上午,陇南市消防救援支队指战员迎接在四川凉...

四名甘肃籍救火烈士骨灰还乡人民网兰州4月7日电(王文嘉)赴汤蹈火男儿本色,不负青春名垂千古。4月6日,在四川省凉山州木里县森林火灾扑救中英勇牺牲的甘肃籍烈士郭启、王佛军、赵耀东、孟兆星的…【详细】

本网专稿

甘肃兰州:春到金城美如画阳春三月,春回大地。时值清明小长假期间,甘肃兰州的公园里,春意融融,花色撩人。兰州市各大公园里春光明媚,草发新芽,丁香、连翘等竞相开放,引蜂采蜜,描绘着春…

最新下设单位
  • 陇南医院机房铅门铅板防辐射硫酸钡陇南医院机房铅门铅板防辐射硫酸钡07-21

    hi,夜深了,早些休息!,,欢迎来到海南分类资讯[请登录][免费注册]海南分类资讯热搜产品外墙涂料墙面漆洗车机二手货车拉力机led显示屏自动售货机t恤风机地板机……

  • 关于陇南的这家医院,你知道多少?07-21

    来源时间为:2018-8-19关于陇南的这家医院,你知道多少?春暖杏林今更妍——武都区中医院发展纪实“真没想到,手术后三天就可以出院,而且刀口几乎是无痕的!”在……

  • 陇南市哪有儿童主题水上乐园规划陇南市哪有儿童主题水上乐园规划07-18

    来源时间为:2019-05-29陇南市哪有儿童主题水上乐园规划移动水上乐园顾名思义就是可以移动的游乐园,与传统的游乐园不同,移动水上乐园具有投资量可控,可根据场……


欢迎咨询
返回顶部